Çocuk Güvenliği Standartları

Yürürlük: {{YURURLUK_TARIHI}}

Sürüm: {{SURUM}}

• Uygulama: Bi'Şey Yap
• Geliştirici: [VERİ SORUMLUSU ADI SOYADI] ([TİCARET UNVANI])

Yalnız yetişkinler için

Bi'Şey Yap yalnız 18 yaş ve üzeri içindir. Kayıtta doğum tarihi istenir; 18 yaşından küçük bir doğum tarihiyle kayıt tamamlanmaz.

Yaş doğrulama ve çocukların korunması tedbirleri

Bu bölüm, 5651 sayılı Kanun'un ek 4. maddesinin 7. fıkrası ve Sosyal Ağ Sağlayıcı Tarafından Çocuklara Özgü Ayrıştırılmış Hizmet Sunulmasına ve Yaş Doğrulamaya İlişkin Yönetmelik uyarınca aldığımız tedbirleri açıklar.

• Bugünkü durum: Yönetmelik 1 Kasım 2026'da yürürlüğe giriyor; e-Devlet yaş doğrulama bağlantısı henüz tamamlanmadı; bu yüzden uygulamaya şu an yalnız davetle kayıt olunabiliyor ve kayıtta 18 yaş beyanı ile doğum tarihi istenir.
• Yeni hesaplar: herkese açık kayıt, bağlantı tamamlandıktan sonra açılacak; o tarihten itibaren yeni hesap, yaş e-Devlet Kapısı'ndan alınan yaş doğrulama belirteciyle doğrulanmadan kullanıma açılmayacak.
• Önceden açılmış hesaplar: 31 Mart 2027'ye kadar en az bir kez doğrulanmalıdır; bu tarihten sonra doğrulanmamış hesap, doğrulanana kadar yalnız okuma, veri indirme, destek ve KVKK başvurusu ve hesap silme için kullanılabilir.
• Belirteçten ne alacağız: yalnız 15 ve 18 yaşını doldurup doldurmadığı bilgisi. Ad, T.C. kimlik numarası ve doğum tarihi bize gelmez; belirteç yaş doğrulaması dışında kullanılmaz ve saklanmaz.
• 18 yaşından küçük sonuç: Bi'Şey Yap çocuklara ayrıştırılmış hizmet sunmaz, yalnız yetişkinlere açıktır. 15-17 yaş sonucunda hesap açılmaz ya da askıya alınır; 15 yaşından küçük sonucunda hesap açılmaz ya da kapatılır ve itiraz edilmezse veriler gecikmeksizin silinir.
• Şüphe hâli: 18 yaşından küçük olduğundan makul olarak şüphelendiğimiz hesabı askıya alır ve e-Devlet yaş doğrulama belirteciyle yeniden doğrulanmasını isteriz; bağlantı tamamlanana kadar hesap askıda kalır.
• İtiraz: bu kararlara uygulamadan ya da [DESTEK E-POSTASI] adresinden ücretsiz ve Türkçe itiraz edilebilir. İtirazı bir insan inceler; itiraz sonuçlanana kadar içerik ve kişisel veriler silinmez. Sonuca karşı Siber Güvenlik Başkanlığı'na şikâyet ve yargı yolu açıktır. İtirazlara ilişkin yıllık sayılar bu sayfada yayımlanır.

Sıfır tolerans

Çocukların cinsel istismarı ve sömürüsü (CSAE) ile çocuk istismarı içeren her türlü materyal (CSAM) kesinlikle yasaktır. Bu kapsamda:

• Çocukları cinselleştiren her türlü yazı, görsel, video ve bağlantı
• Bir çocukla cinsel amaçlı iletişim kurmaya, onu kandırmaya ya da buluşmaya ikna etmeye çalışmak (grooming)
• Çocuk istismarı materyali istemek, paylaşmak, satmak ya da bunlara yönlendirmek
• Bir çocuğu tehdit etmek, şantaj yapmak ya da sömürmek

Bu tür bir içerik ya da davranış tespit edildiğinde içerik derhal kaldırılır, hesap kalıcı olarak kapatılır, durum yetkili makamlara bildirilir ve delil aşağıda anlatıldığı gibi erişime kapalı olarak saklanır. Aynı kişinin açtığı yeni hesapları kimlik özeti, cihaz ve kayıt sinyalleriyle tespit etmeye çalışırız.

Nasıl önlüyoruz?

• Paylaşılan yazılar sunucumuzdaki kurallarla otomatik kontrol edilir. Paylaşılan yazı ve fotoğraflar (profil, etkinlik, kulüp ve kulüp sohbetleri, An, hikâye, ders, işletme) ve destek talebine eklenen görseller ekibimizin inceleme listesine düşer; yeni etkinlik ve kulüp görselleri inceleme bitene kadar Keşfet'te ve listelerde gösterilmez. Yalnız takipçilere ya da kulüp üyelerine açık fotoğrafları ekibimiz ancak şikâyet edildiklerinde açar. Şu an yapay zekâ ile otomatik görsel taraması kullanılmaz.
• Birebir mesajlar ekip incelemesine düşmez; bildirildiğinde ekibimiz inceler. Varsayılan ayarda tanımadığın biri sana yalnız tek bir istek bırakabilir; sen kabul etmeden sohbet açılmaz. Mesaj iznini "Herkes" yaparsan tanımadığın kişiler doğrudan yazabilir; onların gönderdiği fotoğraf ve bağlantılar yine gizli gelir.
• Kişiler, mesajlar, fotoğraflar, etkinlikler ve kulüpler uygulama içinden tek dokunuşla bildirilebilir. Çocuk güvenliğiyle ilgili bildirimler en yüksek öncelikle ele alınır.
• Bildirimleri ekibimiz inceler; bildirimler en geç 24 saat içinde incelemeye alınır ve çocuk güvenliği bildirimleri önce ele alınır.
• Ekibimiz bu konudaki iç kuralları bilir; delili açmaz, ekip içinde dağıtmaz; delil yalnız yetkili makamlara iletilir.
• Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve uygulama mağazalarının çocuk güvenliği kurallarına uyarız; yetkili makamların taleplerinde iş birliği yaparız.

Bildirmek için

• Uygulamada: ilgili profil, mesaj, fotoğraf, etkinlik ya da kulüpteki Bildir seçeneğini kullan ve "Reşit olmayan biri / çocuk güvenliği" nedenini seç.
• E-postayla: [DESTEK E-POSTASI] adresine "Çocuk güvenliği bildirimi" konulu bir e-posta gönder. İçeriğin bağlantısını ya da kullanıcı adını yaz; istismar materyalinin kendisini e-postaya ekleme.
• Bir çocuğun şu anda tehlikede olduğunu düşünüyorsan önce 112'yi ara.

Türkiye'deki resmî bildirim yolları

• 112 Acil Çağrı Merkezi: bir çocuk şu anda tehlikedeyse.
• İhbar Web (https://www.ihbarweb.org.tr): internette çocuğun cinsel istismarı ve müstehcenlik içerikleri için resmî ihbar hattı.
• Emniyet ve savcılık: en yakın polis merkezi, Emniyet Genel Müdürlüğü siber suçlarla mücadele birimleri ya da Cumhuriyet başsavcılığı.
• ALO 183: Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı'nın sosyal destek hattı.

Tespit ya da bildirim sonrası ne olur?

• Bize bildirilen içerikte: ekibimiz bildirimi en yüksek öncelikle inceler; içerikte çocuk istismarı olduğuna karar verirse içeriği paylaşımdan hemen kaldırır, dosyayı (birebir mesajdaki fotoğraf dahil) ayrı ve herkese kapalı bir karantinaya taşır ve hesabı kalıcı olarak kapatır. Taşıma tamamlanamazsa herkese açık depodaki dosya en geç 45 dakika içinde silinir; internet ağındaki önbellek kopyası da en çok 60 dakika içinde geçerliliğini yitirir. Karantinadaki dosyayı hiçbir ekip üyesi göremez ve indiremez. Dosyanın geri döndürülemez parmak izi (özeti), yükleyen hesap, zaman, içeriğin türü ve inceleme kararı kaydedilir.
• Bildirim: durumu Cumhuriyet başsavcılığına ya da İhbar Web üzerinden yetkili makamlara bildiririz; bildirildiği kayda geçer.
• Saklama: karantinadaki kopya, yetkili makamın talebi ya da saklama kararı yoksa 90 gün sonra kalıcı olarak silinir; parmak izi ve iz kaydı 5 yıl tutulur. Kopyayı yalnız kurucu, yetkili makamın talebi üzerine, gerekçe yazarak ve her işlem kayda geçerek makama teslim edebilir; ekip içinde dağıtılmaz.

Çocuk güvenliği irtibat kişisi

• Ad soyad: [VERİ SORUMLUSU ADI SOYADI]
• E-posta: [DESTEK E-POSTASI]
• Telefon: [TELEFON]

İrtibat kişisi, uygulamanın çocuk istismarını önleme uygulamaları ve bu standartlara uyum hakkında yetkili makamlarla ve uygulama mağazalarıyla görüşmeye yetkilidir.